Информация о доставке
Оплата и доставка
Уважаемые клиенты!
Прочитайте, пожалуйста, эту информацию. Она поможет Вам понять специфику отправки и оплаты в нашей компании.
- наличие товара гарантируется только на момент оформления заказа, товар в неоплаченных заказах на складе не бронируется, в случае оплаты через 1-2-3 и более суток настойчиво рекомендуем еще раз убедиться в наличие товара (через личный кабинет либо электронную почту);
- обработка заказов производится в течение максимум суток, после чего Вам будет направлено письмо об этом с информацией о наличие всех товаров в заказе, итоговой суммой. В выходные и праздничные дни срок может быть больше. Если все же вам не ответили, звоните по телефону +79064245020
- отправка заказов производится в течение 2-4 рабочих дней с момента оплаты.
- обязательно укажите полностью ФИО на русском языке с отчеством, точный город, куда нужно доставить заказ, телефон, и если отправляем не ТК СДЕК, то скорее всего нужен будет номер удостоверения личности ( паспорт или ВУ ), Это поможет нам быстро отправить Ваш заказ. Отсутствие любой необходимой информации отложит отправку.
- после отправки Вам будет отправлен трекинг-номер либо номер накладной. Этого достаточно для отслеживания отправки.
- начинать волноваться можно через 4 (четыре) рабочих дня. В этот срок с Вами обязательно должен связаться менеджер.
- вопросы о сроках доставки, ее стоимости, качества обслуживания и информирования Вас в транспортных компаниях – адресуйте транспортным компаниям.
- транспортную компанию выбираете Вы из предложенного списка, а значит, несете полную ответственность за свой выбор. Вопросы потери, порчи, некомплектности, воровства, существенной затяжки сроков доставки адресуйте к выбранной Вами ТК. Наша ответственность заканчивается в момент сдачи правильно собранной посылки в выбранную Вами ТК с правильным адресом доставки. Дальше отношения Вас и Вашей транспортной компании
- хотите 100% сохранность груза - заказывайте обрешетку. Эту услугу предоставляет каждая ТК. Ее стоимость будет включена в стоимость доставки, которую Вы оплачиваете при получении
- доставка до любой ТК из нашего списка бесплатно! Хотите использовать другую ТК – придется заказать курьера или могут увеличится сроки доставки.
За упаковку товара нашими силами и доставку груза до транспортной компании и т.д. мы денег не берем.
Вы оплачиваете только тариф транспортной компании. Исключение составляет услуга по обрешетке. Мы отправляем посылки в заводской таре, либо картон\упаковочную пленку.
Оплата
Оплата наших товаров производится через карты Сбербанка, Альфа-банка, ВТБ24
Реквизиты Вам будут высланы после подтверждения заказа.
Для завершения оплаты необходимо написать нам на e-mail: [email protected]
О факте оплаты, а также точной итоговой сумме и банке, через который Вы оплатили заказ. Только после письменного подтверждения заказа мы начнем паковать и отправлять товар.
Бывает, что почта или другие способы оповещения не срабатывают (письма попадают в спам и тп.). Пожалуйста, не волнуйтесь, просто продублируйте письмо на почту или позвоните по телефону +79064245020.